Frågor & svar

Elnätet är de ledningar som går hem till dig medan elhandeln är den el som du förbrukar och köper från ditt valda elhandelsbolag.

När du vill beställa en nyanslutning till elnätet behöver du anlita en behörig elinstallatör för att utföra elinstallationen som skickar in föranmälan till oss varpå du får ett pris (en offert) av oss.

Om du vill byta till större eller mindre mätarsäkring skall behörig elinstallatör anlitas.

Porten, som också kallas för kundport eller kundgränssnitt, är ett myndighetskrav. Senast år 2025 ska alla elmätare i Sverige ha porten. Porten tillåter kunden att i nästan realtid kan ta ut mätvärden om sin egen elanvändning. Det finns två olika gränssnitt att välja mellan RJ12 (HAN P1) eller RJ45 (HAN-NVE).

HAN står för Home Area Network och är en kontakt på elmätaren, som påminner om ett internetuttag, där man kan ansluta olika produkter. Btea erbjuder idag inga produkter till HAN porten. Du som kund kan hitta produkter via tredjepart.

Normalt är den inaktiv men kan aktiveras av oss på distans. På Mina Sidor kan du som kund begära aktivering och inaktivering av HAN porten.

Se efter vilken färg det är på “ögat” på säkringens bakdel. Grå = 16 A, blå = 20 A, gul = 25 A.

Anläggnings-ID är en kod med 18 siffror som används för att hålla reda på vilken elanläggning som är din. Det underlättar vid kontakt med oss och andra elbolag. Du hittar ditt anläggnings-ID på fakturan.

Är du redan kund hos oss kan du också se informationen på Mina sidor.

Elbrist eller inte – det är viktigt att vi alla bidrar till att minska vår elanvändning! Bästa sättet att göra det på är att ta reda på din elanvändning och tänka efter vad som faktiskt är nödvändigt: Släck lampor och stäng apparater när du inte använder dem, tvätta kläder och disk i fulla maskiner. Om du har elvärme, sänk värmen inomhus och använd mindre vatten genom att byta till effektiva duschmunstycken och duscha kortare.